云南纳百川电力物资有限公司

服务承诺

一、  售前服务

☆技术咨询：为方便客户选择合适的电气设备，我公司将免费为用户提供技术咨询、产品样本、原理图、安装使用说明书、鉴 定证书和试验证书及其它相关资料,并帮助用户选择合适的电气设备。

☆电气设计：为方便用户正确的使用电气设备，我公司免费为客户提供产品结构、电气一、二次电路的设计和工程改造设计。

二、 售中服务

☆ 产品制造： 产品生产过程中及时反馈制造进度，以便客户安排生产计划。

☆ 产品验收： 在产品制造过程中，欢迎客户到公司实施检查和验收，并免费为用户培训技术人员。

☆ 产品调试：产品到达现场后，及时派遣能力强、工作经验丰富的工程技术人员到现场进行验收的交接和指导安装调试等工 作。

三、 售后服务

☆ 服务回复：如产品出现质量问题，我公司保证在1小时内回复用户的函电。

☆ 产品服务：产品运行中，发生质量问题或其它需要厂方协助解决的问题，在接到客户通知后，公司保证24小时内派出工程 技术人员到达现场进行服务。

☆质保服务：质保期内如设备存在质量问题，我公司在24之内立即处理、修复、直至更换崭新设备，达到用户满意为止，如 造成不良后果，公司愿意承担相应的责任。